云空间文件上传失败排查

普通云空间一次选择文件的合计大小最多 500MB；账号总容量不是固定 5GB，而由成长等级基础容量（512MB 至 20GB）加永久扩容组成。请先查看云空间用量，确认剩余容量足够，再检查网络、文件是否仍在本机、浏览器权限和文件名。

AI 助手临时附件是另一套限制：单个 20MB、每次提问 1 个，不能用云空间 500MB 口径判断。上传已完成但预览不了，可能只是该格式不支持在线预览，文件仍可下载。仍失败可保留错误提示并提交意见反馈。